Algemene voorwaarden

De afspraken die gelden als u Flyrinse inschakelt voor het reinigen van gevels, daken, dakgoten of zonnepanelen. Versie van 26 oktober 2026.

Artikel 1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en werkzaamheden van Flyrinse, gevestigd in Bunschoten-Spakenburg.
Met "opdrachtgever" bedoelen we iedereen die ons een opdracht geeft: particulieren (consumenten), VvE's en bedrijven. Waar een regel alleen voor consumenten of alleen voor zakelijke klanten geldt, staat dat erbij.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als we die schriftelijk (ook per e-mail) hebben afgesproken. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.

Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.
We werken met een vaste prijs vooraf. Voorrijkosten zijn in de prijs inbegrepen.
Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Aan consumenten noemen we in de offerte ook de prijs inclusief btw.
De prijs is gebaseerd op de informatie en foto's die de opdrachtgever aanlevert. Wijkt de situatie ter plaatse duidelijk af, bijvoorbeeld door een groter oppervlak of zwaardere vervuiling, dan overleggen we eerst over een aangepaste prijs voordat we verdergaan.
De minimale opdrachtwaarde is € 750 exclusief btw.

De opdracht komt tot stand als de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail akkoord geeft, of als wij op verzoek van de opdrachtgever met het werk beginnen.
Wij bevestigen de opdracht en de geplande datum per e-mail.

We plannen de werkzaamheden in overleg. Reinigen met een drone kan alleen bij geschikt weer: droog en zonder harde wind.
Is het weer op de geplande dag ongeschikt, dan verzetten we de afspraak kosteloos naar de eerstvolgende geschikte datum. Dit geldt ook als wij de afspraak verzetten.
We vliegen volgens de Europese en Nederlandse droneregels. Blijkt op of rond de locatie een vliegbeperking te gelden waarvoor toestemming nodig is, dan regelen we die waar mogelijk. Lukt dat niet binnen redelijke tijd, dan mogen beide partijen de opdracht kosteloos annuleren.
Een geplande datum is een streefdatum, geen fatale termijn.

Dat wij het werkgebied vrij kunnen bereiken en tijdelijk mogen afzetten.
Dat ramen, deuren en ventilatieroosters op de werkdag gesloten zijn, en dat auto's en losse spullen in overleg worden verplaatst.
Dat de opdrachtgever ons vooraf meldt wat wij moeten weten: bekende gebreken zoals losse dakpannen, scheuren, slechte voegen of lekkende kozijnen, een asbesthoudend dak, en kwetsbare planten of objecten.
Bij een VvE of verhuurd pand: dat de opdrachtgever de bewoners of huurders informeert. Wij leveren daarvoor op verzoek een bewonersbrief aan.

Wij voeren de opdracht vakkundig uit, met een methode die past bij het oppervlak.
Bij softwash sterven mos en algen af en spoelen ze in de 2 tot 8 weken na de behandeling met de regen weg. Het eindresultaat is dus niet direct na de reiniging zichtbaar. Na dakreiniging met softwash komen we na ongeveer zes weken kijken.
Mos, algen en vervuiling komen op den duur altijd terug. Wij geven geen garantie op hoe lang een oppervlak schoon blijft.
Reiniging kan bestaande gebreken zichtbaar maken, zoals verkleuring, slechte voegen of beschadigingen die onder het vuil zaten. Dat is geen schade door de reiniging.

De opdrachtgever kan een geplande afspraak kosteloos verzetten of annuleren tot 48 uur voor de afgesproken datum.
Bij annulering binnen 48 uur voor de afgesproken datum mogen wij 25% van de opdrachtwaarde in rekening brengen.

Een consument heeft na het sluiten van de overeenkomst 14 dagen bedenktijd en kan in die periode zonder opgaaf van reden afzien van de opdracht.
Wil een consument dat wij binnen die 14 dagen al beginnen, dan vragen we daar uitdrukkelijk toestemming voor. Herroept de consument daarna toch, dan betaalt hij een evenredig deel van de prijs voor het werk dat al is gedaan. Is de opdracht binnen de bedenktijd volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht.

Wij factureren na afronding van de werkzaamheden. De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum.
Bij onderhoudscontracten factureren we per uitgevoerde reiniging, tenzij anders afgesproken.
Betaalt een zakelijke opdrachtgever niet op tijd, dan zijn de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd. Voor consumenten gelden de wettelijke regels, en sturen we eerst een kosteloze herinnering met een termijn van 14 dagen.

Wij zijn verzekerd voor onze drone-werkzaamheden. Ontstaat er door onze fout schade, dan meldt de opdrachtgever die zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 48 uur na de werkzaamheden, met foto's.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert, en als de verzekering niet uitkeert tot het factuurbedrag van de opdracht.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van gebreken die vooraf al aanwezig waren, zoals losse of poreuze dakpannen, slechte voegen, lekkende kozijnen of ramen die niet goed sloten, of van informatie die de opdrachtgever niet of onjuist heeft gemeld.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van onze kant, en doen niets af aan de rechten die consumenten volgens de wet hebben.

Bent u niet tevreden, meld dat dan binnen 14 dagen na de werkzaamheden, liefst met foto's, via info@flyrinse.nl of 06 18 42 04 21.
We reageren binnen vijf werkdagen en zoeken samen naar een oplossing, bijvoorbeeld een kosteloze nabehandeling.

Wij maken foto's en beelden van het gebouw voor de uitvoering en het fotorapport. Op onze website of sociale media gebruiken we ze alleen met toestemming van de opdrachtgever, zonder adres.
Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.

Op alle overeenkomsten met Flyrinse is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter. Een consument kan ook kiezen voor de rechter van zijn eigen woonplaats.